Odpovědné hraní u Fortuna Vegas

Odpovědné hraní znamená hrát vědomě a mít pod kontrolou, kolik času a peněz hra stojí. Cílem je držet rizika nadměrného hraní nízko a nedopustit vznik závislosti. Podílejí se na tom dvě strany.

• Provozovatel. Společnost FORTUNA GAME a.s. musí stejně jako ostatní provozovatelé hazardních her podle §§ 13 až 16 zákona č. 186/2016 Sb. dát hráčům do ruky nástroje a informace, s nimiž se dá hrát bezpečně: limity peněz a času, vysvětlení rizik a sebevyloučení a ochranu nezletilých.
• Hráč. Všímá si vlastního chování a snaží se varovné signály problémového hraní zachytit včas.

Problémové hraní se rozvíjí postupně. Zpozorněte, pokud u sebe nebo u blízkého člověka vidíte některý z těchto projevů:

• psychika a zdraví: neklid, podrážděnost či úzkost ve chvílích, kdy hrát nemůžete, případně zhoršení duševního nebo tělesného stavu, které s hraním souvisí;
• vztahy: tajení hraní před blízkými a hraní i přes konflikty, které kvůli němu vznikají;
• peníze: opakované překračování vlastních limitů, půjčky na hru, snaha vyhrát prohrané peníze zpět a hraní i při zadlužení;
• čas a povinnosti: hraní stále častěji nebo o vyšší částky a zanedbávání práce, studia či rodiny.

V tu chvíli je načase použít preventivní nástroje nebo vyhledat odborníky.

Ve svém účtu má každý registrovaný hráč k ruce nástroje, které Fortuna Vegas nabízí podle zákona č. 186/2016 Sb.:

• Limit vkladů (denní, týdenní nebo měsíční) říká, kolik nejvýš za období vložíte. Když ho vyčerpáte, s dalším vkladem počkáte do nového období.
• Limit sázek a proher zastropuje, kolik celkem prosázíte nebo kolik čistě prohrajete za období, které si zvolíte. Jakmile strop dosáhnete, systém další sázky ani hru nedovolí.
• Časový limit určuje, kolik času denně nebo týdně hře věnujete, a reality check vám v pravidelných intervalech hlásí, jak dlouho už hrajete.
• Time-out vás na zvolenou dobu, tedy 24 hodin, 7 dní nebo 30 dní, odstřihne od přihlášení i hry; potom se účet znovu otevře.

Limity jdou v účtu nastavit, snížit i zrušit. Pro zvýšení limitu platí ochranná lhůta v délce nejméně 24 hodin.

Kdo chce hraní zastavit ihned, použije panic button přímo v uživatelském rozhraní. Má ho k dispozici každý registrovaný hráč. Stisk znamená automatické vyloučení ze všech online platforem provozovatele; dalších 48 hodin pak hráč nemůže hrát žádnou hazardní hru. Zároveň dostane nabídku požádat o zápis do Rejstříku vyloučených osob (RVO).

Povinnost nabízet panic button ukládá provozovatelům hazardních her § 16bb zákona č. 186/2016 Sb., a to od 1. 7. 2024.

Podle § 16 a § 16b zákona č. 186/2016 Sb. může hráč sám požádat o vyloučení z hazardních her, dočasné nebo trvalé. Žádost jde podat přes uživatelský účet nebo u provozovatele hazardní hry.

Rejstřík vyloučených osob (RVO) vede Ministerstvo financí ČR podle zákona č. 186/2016 Sb. Zápis platí u všech provozovatelů hazardních her v ČR, takže zapsaný člověk nemůže hrát u žádného licencovaného provozovatele. Do rejstříku se člověk dostane buď sám na žádost, nebo ze zákona, třeba když je v exekuci, prochází insolvenčním řízením nebo pobírá některé dávky.

Žádost o zápis lze podat čtyřmi cestami:

1. v uživatelském účtu u provozovatele,
2. potvrzením poté, co stisknete panic button,
3. datovou schránkou Ministerstvu financí ČR,
4. osobně na Czech POINT.

O výmaz z rejstříku lze požádat nejdříve 1 rok po zápisu.

Hazardní hry jsou podle zákona č. 186/2016 Sb. dovoleny až od 18 let a účast nezletilých je přísně zakázána. Věk ověřuje provozovatel u každého hráče, například přes BankID nebo jinou metodou, a to při registraci a znovu při výběru výher.

Základem otázek je index PGSI (Problem Gambling Severity Index). Odpovídejte po pravdě:

• Stojí vás hraní víc peněz, než jste plánovali?
• Máte dojem, že by vám prospělo hrát méně?
• Vyčítáte si, že hrajete?
• Vracíte se ke hře, abyste dostali zpět prohrané peníze?
• Ustupují kvůli hře do pozadí vaše povinnosti nebo lidé kolem vás?
• Naznačil vám někdo blízký, že je vaše hraní problém?
• Vzali jste si někdy půjčku, abyste mohli hrát?

Pokud jste víckrát odpověděli ano, vyplatí se využít nástroje prevence nebo se poradit s odborníkem. Výsledek je jen orientační a odbornou diagnózu nenahrazuje.

Když hra přestává být zábavou, je dobré se obrátit na odborníky. Tato pracoviště pomáhají lidem, kteří propadli hazardu, a ke každému přistupují diskrétně:

• Národní linka pro odvykání: 800 350 000, zdarma a anonymně;
• Společnost Podané ruce: podaneruce.cz;
• Klinika adiktologie 1. LF UK a VFN v Praze: adiktologie.cz.

Jak poznám, že je čas něco změnit?

Začněte self-testem na této stránce, nastavte si limity a poraďte se s odborníky, třeba na Národní lince pro odvykání (800 350 000).

Kde je panic button povinný a na jak dlouho vyloučí?

Musí ho nabízet provozovatelé internetových her a heren, a to od 1. 7. 2024. Ze všech hazardních her vás vyřadí okamžitě a na 48 hodin.

Jaké limity mohu u Fortuna Vegas použít?

Limit vkladů, sázek, proher a času. Najdete je v uživatelském účtu v části o odpovědném hraní.

Jak se dostanu do RVO?

Přes účet u provozovatele, potvrzením po panic buttonu, zprávou do datové schránky MF ČR, případně osobní návštěvou Czech POINT.

Kde najdu další informace?

V sekci o odpovědném hraní u provozovatele a na webu Ministerstva financí ČR.

Mohou hrát nezletilí?

Ne. Hraní je vyhrazeno lidem od 18 let a provozovatel věk kontroluje při registraci a pak při výplatě výher.

Kdy mohu z RVO vystoupit?

Nejdříve 1 rok po zápisu.

Dotazy k této stránce nebo žádosti o doplnění posílejte na contact@vegasplay.cz.

Hazardní hry jsou v ČR dovoleny jen od 18 let (18+). Ministerstvo financí varuje: „Účastí na hazardní hře může vzniknout závislost.“